dr hab. Anetta Pukas, prof. UEW

Katedra Marketingu
Profesor UEW
bud. "B", pok. 6 a

E-mail:	anetta.pukasue.wroc.pl
Tel.:	71 36 80 229

Informacje / konsultacje:
KONSULTACJE w semestrze zimowym roku akademickiego 2023/24:
wtorek godz. 13.00-14.30

Konsultacje odbywają się w trybie stacjonarnym lub on-line (MS Teams) po uprzednim umówieniu się drogą e-mailową.
Proszę pamiętać o korzystaniu wyłącznie z oficjalnych kont studentów UEW.
------------------------------------------------------------------------------------------------------
CONSULTATION hours in winter semester 2023/24:
Tuesday 13.00-14.30

Consultations are held in room 6a, Building "B", or online (MS Teams) by appointment via email.
Please remember to use only the official UEW student account.

---------------------------------------------------------------------------------------------
ZAKRES TEMATYCZNY SEMINARIUM:

- Nowoczesne działania marketingowe przedsiębiorstw - rynek krajowy i międzynarodowy, trendy, strategie, instrumenty;
- Zarządzanie relacjami z klientem (CRM) - nowe trendy w rozwoju współczesnego marketingu: marketing relacyjny – Customer Relationship Management, marketing bazodanowy, marketing partnerski w łańcuchu dostaw, marketing doświadczeń;
- Wykorzystanie nowych technologii w marketingu: Internet w budowaniu relacji z klientami, personalizacja i geolokalizacja, IT i systemy CRM;
- Budowanie lojalności klientów na rynku B2C i B2B – satysfakcja klienta a lojalność, programy lojalnościowe i ich efektywność;
- Visual merchandising - zarządzanie marką na sali sprzedażowej, optymalizacja prezentacji asortymentu w handlu detalicznym;
- Marketing usług finansowych – na przykładach instytucji finansowych;
- Marketing w turystyce, marketing terytorialny: tworzenie i produktów turystycznych, komunikacja marketingowa miast;
- Zarządzanie jakością usług – metody badania i doskonalenia.